Consejos sobre Interacción con Personas Con Discapacidad

Esta información es para cualquier persona, con o sin una discapacidad-que quiere interactuar más eficazmente con la gente con discapacidad. 

La Americans with Disabilities Act (ADA) creada en 1990 fue concebida con el objetivo de integrar a las personas con discapacidad en todos los aspectos de la vida cotidiana, tanto en lugares de estudio, como en lugares de trabajo o en la calle. Tener sensibilidad hacia las personas con discapacidad puede ayudarle a empatizar y a ver el otro como nos gustaría nos trataran a nosotros mismos.

Usted no tiene porqué sentirse incómodo cuando se trate de una persona que tiene una discapacidad. Esta información proporciona algunos consejos básicos que usted puede seguir. Y si alguna vez no estás seguro de cómo interactuar con una persona que tiene una discapacidad, simplemente pregunta!

Conceptos básicos 

Pregunte antes de ayudar 

Sólo porque alguien tiene una discapacidad, no asuma que necesita ayuda .Si el entorno es accesible, las personas con discapacidades generalmente pueden moverse bien. Los adultos con discapacidades desean ser tratados como personas independientes. Ofrecer ayuda sólo si la persona parece que lo necesita. Y si quiere ayudar, pregunte cómo antes de actuar. 

Ser sensibles ante el contacto físico 

Algunas personas con discapacidad dependen de sus brazos para mantener el equilibrio. Tomándolos -incluso si su intención es ayudar- podría hacerle perder el equilibrio. Evite rozar a una persona en la cabeza o tocar su silla de ruedas, scooter, etc... Las personas con discapacidad consideran su equipo parte de su espacio personal. 

Piensa antes de hablar 

Siempre hable directamente a la persona con una discapacidad, no a su acompañante, asistente o intérprete de lenguaje. Hacer una pequeña charla con una persona que tiene una discapacidad es importante, simplemente hablar con él como lo haría con cualquier otra persona. 

El respeto de su intimidad. 

Si usted pregunta por su discapacidad, se puede sentir como que le están tratando como una discapacidad, no como un ser humano. Sin embargo, muchas personas con discapacidad se sienten cómodas con la curiosidad natural de los niños y no les importa si el niño les hace preguntas.

No haga suposiciones 

Las personas con discapacidad son el mejor juez de lo que puede o no puede hacer. No tome decisiones por ellos acerca de participar en cualquier actividad. Dependiendo de la situación, podría ser una falta de educación excluir a las personas a causa de una presunción acerca de sus limitaciones. 

Terminología Consejos 

Ponga primero la palabra PERSONA . Diga "persona con discapacidad" en lugar de " discapacitado" Diga "personas con discapacidad" en lugar de "los discapacitados". Para discapacidades específicas, diciendo que "persona con síndrome de Gilles de la Tourette" o "persona que tiene parálisis cerebral" suele ser una apuesta segura. Sin embargo, los individuos tienen sus propias preferencias. Si usted no está seguro de qué palabras usar, pregunte. 

Evite los términos anticuados como "minusválido" o "inválido". Tenga en cuenta que muchas personas con discapacidad no gusta de términos eufemísticos como "personas especiales" y "capacidades diferentes". Decir "se moviliza en silla de ruedas", en vez de "confinado a una silla de ruedas" o "silla de ruedas." La silla de ruedas es lo que permite a la persona a moverse y participar en la sociedad, es liberador, no de contención. 

Con cualquier discapacidad, evite negativas, desautorización palabras, como "víctima" o "víctima". Decir "persona con SIDA", en lugar de "víctima del SIDA" o "persona que padece de SIDA." 

Está bien usar expresiones idiomáticas cuando se habla con las personas con discapacidad. Por ejemplo, decir: "Fue bueno verte", y "Nos vemos!," a una persona que es ciega es totalmente aceptable, incluso ellos utilizan estas expresiones todo el tiempo! 

Muchas personas sordas se comunican con lenguaje de señas y se consideran miembros de una minoría cultural y lingüística. Se refieren a sí mismos como sordos, y pueden sentirse ofendidos por el término "personas con problemas auditivos." Otros no podrán oponerse a la expresión, pero en general lo más seguro es referirse a personas que tienen pérdida auditiva, pero que se comunican en el lenguaje hablado como "persona con discapacidad auditiva", y para las personas con pérdidas auditivas profundas como sordos o sordos. 

Las personas que utilizan sillas de ruedas o tienen movilidad Impedimentos 

Las personas que usan sillas de ruedas tienen discapacidades diferentes y variadas habilidades. Algunos pueden usar sus brazos y manos. Algunos de ellos pueden salir de sus sillas de ruedas e incluso caminar en distancias cortas.

• Los usuarios de silla de ruedas son personas. No se incline sobre una persona en una silla de ruedas para estrechar su mano de otra persona o agache para mantener la misma altura. 

• No empuje ni toque la silla de ruedas de una persona, es parte de su espacio personal. Si usted ayuda a alguien por una acera, sin esperar instrucciones, usted puede hacerlo caer. Usted puede desarmar la silla si la levanta por el mango o el reposapiés. 

• Mantenga las rampas y puertas de su edificio desbloqueado y desbloqueado. Evite poner elementos decorativos en medio de pasillos o espacios de circulación y no almacene cajas u otros elementos en las rampas. 

• Esté consciente de los límites de los usuarios de silla de ruedas. Ubique timbres, teléfonos, y todo como sea posible dentro de su alcance. Cuando habla con un usuario de silla de ruedas, siéntese en otra silla para estar a su nivel. Si eso no es posible, permanecer a una distancia prudente, de modo que no esté forzando el cuello para poder hacer contacto visual con usted. 

• Si un edificio tiene diferentes rutas a través de ella, asegúrese de que los signos destinados a los usuarios de silla de ruedas sean accesibles en todo el lugar. Gente que camina con un bastón o muletas también necesitan saber la manera más fácil de llegar a un lugar, incluso las escaleras puede ser más fácil para ellos que una rampa. 

• Se debe disponer de un servicio higiénico accesible siempre y en un piso donde pueda acceder sin dificultades y de manera autónoma.

• Las personas que utilizan bastones o muletas necesita sus brazos para equilibrarse, para ello, nunca les tome. Las personas con movilidad limitada puede apoyarse en una puerta y por querer ayudar, empujando la puerta por atrás o de forma inesperada, puede provocar su caída. Incluso sacar o empujar en una silla puede presentar un problema. Preguntar siempre antes de ofrecer ayuda. 

• Si usted ofrece un asiento a una persona que tiene movilidad limitada, tenga en cuenta que las sillas con brazos o con asientos más altos es más fácil de usar para algunas personas. 

• Las personas que no tienen una discapacidad visible pueden tener necesidades relacionadas con su movilidad. Por ejemplo, una persona con una afección neurológica, cardíaca o respiratoria puede tener dificultad para caminar largas distancias o caminar rápidamente. Asegúrese de que existan espacios para sentarse y descansar. 

• Algunas personas tienen un uso limitado de sus manos, muñecas o los brazos. Esté preparado para ofrecer asistencia para alcanzar, agarrar o levantar objetos, abrir puertas y vitrinas.

• Las personas que son ciegas saben como orientarse y moverse en la calle. Son competentes para viajar sin ayuda, aunque pueden precisar de un bastón o un perro guía. Una persona puede tener una discapacidad visual que no es evidente. Esté preparado para ofrecer asistencia, por ejemplo en la lectura cuando se le pregunte. 

• Identifíquese usted mismo antes de hacer contacto físico con una persona que es ciega. Dile tu nombre y asegúrese de presentarle a otros que están en el grupo, por lo que no está excluido. 

• Si usted ha cambiado su casa/negocio/espacio de encuentro (es decir, reorganizar los muebles) notificar a la persona con discapacidad visual, de los cambios. 

• Las personas ciegas necesitan los brazos para mantener el equilibrio, por lo que ofrecer su hombro -no tomarlo - si necesita ser guiada. (Sin embargo, es adecuado para guiar la mano de una persona ciega a una barandilla o el respaldo de una silla para ayudar a dirigirlo a una escalera o un asiento.) 

• Si la persona tiene un perro guía, caminar en el lado opuesto al perro. A medida que camina, describir el entorno, tomando nota de los obstáculos, como escaleras ( "arriba" o "abajo" o una gran grieta en la acera. Otros peligros incluyen: puertas giratorias, entreabierta jardineras, escaleras o puertas, y los objetos que sobresalen de la pared a la altura de la cabeza, tales como plantas colgantes o lámparas. Si usted va a dar una advertencia, sea específico. Gritando, "¡Cuidado!" Luego le dice a la persona si debe detenerse, correr, agacharse o saltar. 

• Si le está dando instrucciones, dar información específica y no visuales. En lugar de decir: "Ve a la derecha al llegar al negocio de telas", que asume la persona sabe donde está la tienda de telas, por ejemplo, "Camina hacia delante hasta el final de la cuadray gira en 90º a la derecha". 

• Si tiene que dejar a una persona que es ciega, infórmele primero y déjele saber dónde está la salida, y luego déjelo cerca de una pared, de mesa, o algún otro punto de referencia. El centro de una habitación  desconocida le parecerá estar en el medio de la nada. 

• No toque el bastón de la persona o su perro guía. El perro está trabajando y tiene que concentrarse. El bastón es parte del espacio personal del individuo. Si la persona pone el bastón hacia abajo interfiriendo el tránsito, no la mueva, hágale saber que está entorpeciendo el camino. 

• Ofrézcase para leer la información escrita, como el menú, las etiquetas de una mercancía o extractos bancarios a personas ciegas.  

• Si usted sirve comida a una persona que es ciega, que sepa dónde se encuentra cada cosa en el plato de acuerdo a una orientación de reloj (doce es el punto más lejano a ellos, seis el más cercano). Eliminar guarniciones y todo lo que no es comestible del plato. 

Las personas con baja visión 

Una persona que tiene baja visión puede necesitar el material escrito en letra grande. Una fuente clara con los espacios adecuados es tan importante como el tamaño de letra. Las etiquetas y los signos deben ser claros con letras en colores contrastantes. Es más fácil para la mayoría de las personas con problemas de baja visión leer letras imprentas de color blanco sobre fondo negro. Evite el uso de mayúsculas, porque es más difícil para las personas con baja visión para distinguir el final de una frase. 

• La buena iluminación es importante, pero no debe ser demasiado brillante. De hecho, un papel muy brillante o de las paredes pueden producir un resplandor que molesta a los ojos de la gente. 

• Mantenga los pasillos libres de obstáculos. 

Las personas sordas o con pérdida auditiva 

La lengua de señas es una lengua totalmente diferente del idioma original, con una sintaxis propia. La lectura labial es difícil para las personas sordas, si su primer idioma es la lengua de señas, porque la mayoría de los sonidos en algunos idiomas, como el Inglés, se forman dentro de la boca, y es difícil leer el discurso de un segundo idioma. 

Las personas con pérdida auditiva, sin embargo, pueden comunicarse verbalmente. Ellos usan la audición, pero puede apoyarse en audífonos y/o ver los labios del hablante para comunicarse eficazmente. 

Hay una gama de preferencias y estilos de comunicación entre las personas con pérdida auditiva que no se puede explicar en este breve espacio. Es útil observar si la persona sorda se comunican con lengua de señas, verbalmente, a través de la escritura y dispositivos de ayuda auditiva para ayudar a mejorar la comunicación. Las personas con implantes cocleares, como otras personas con pérdida auditiva, por lo general le informará de lo que funciona mejor para ellos. 

• Siga las señales de la persona para saber si ella prefiere el lenguaje de señas, gestos, escribir o hablar. Si tiene problemas para comprender el habla de una persona sorda o con baja audición, hágalo saber.

• Cuando se utiliza un intérprete de lengua, mire directamente a la persona sorda, y mantenga el contacto visual para ser cortés. Hable directamente con la persona ("¿Qué quieres?", Más que al intérprete  "Pregúntele qué le gustaría."). 

• Antes de hablar con una persona sorda o con baja audición, asegúrese de que usted recibe su atención. Dependiendo de la situación, usted puede extender su brazo y mover la mano o tocar en el hombro.

• Reformular, en lugar de repetir frases que la persona no entiende. 

• Hable con claridad. Evite masticar chicle, fumar u ocultar su boca con la mano mientras habla. 

• No hay necesidad de gritar a una persona que es sordo o tiene problemas de audición. Si la persona usa un audífono, se calibrará a los niveles normales de voz, su grito sólo sonará distorsionada. 

• Las personas sordas (y algunos con baja audición o con discapacidades del habla) pueden realizar y recibir llamadas telefónicas con la ayuda de un aparato llamado teléfono de texto (abreviatura de teletipo, también conocido como TDD). Un TTY es un pequeño dispositivo con un teclado, una impresora de papel o una pantalla de visualización y acopladores acústicos (para el auricular del teléfono). 

• Cuando un usuario de TTY pide un negocio que no tiene un teléfono de texto, se realiza la llamada a través del servicio de retransmisión de su estado. Del mismo modo, un negocio que no tienen un TTY pueden llegar a un cliente que es un usuario TTY a través del servicio de retransmisión. Si recibe una llamada de retransmisión, el operador deberá identificar como tal. Por favor, no cuelgue, que es la forma en que las personas sordas son capaces de hacer un pedido, llame a su tienda para averiguar a qué hora está abierto, o hacer una reserva en un restaurante. 

Las personas con discapacidades del habla 

Una persona que ha tenido un accidente cerebrovascular, tiene baja audición, usa una prótesis de voz o tiene un tartamudeo u otro tipo de discurso de discapacidad puede ser difícil de entender. 

• Dar a la persona toda su atención. No interrumpa ni termine las frases de la persona. Si tiene problemas para entender, no asienta. Sólo pídale que repita. En la mayoría de los casos la persona no le importará y agradecemos su esfuerzo por escuchar lo que tiene que decir. 

• Si usted no está seguro de si han entendido, puede repetirlo para su verificación. 

• Si, después de intentarlo, todavía no puede entender a la persona, pídale que la escriba ni a sugerir otra forma de facilitar la comunicación. 

• Un ambiente tranquilo facilita la comunicación. 

• No te burlarse o reírse de una persona con una discapacidad del habla. La capacidad de comunicarse eficazmente y ser tomado en serio es importante para todos nosotros. 

Las personas de baja estatura 

• Hay 200 tipos de diagnósticos de trastornos de crecimiento  que puede causar que una persona tenga baja altura. Para un adulto, ser tratados de manera infantil puede ser un duro obstáculo. 

• Ser consciente de tener los elementos necesarios al alcance de la persona en la medida de lo posible. 

• Al igual que con las personas que tienen otras discapacidades, nunca besar o acariciar a una persona de baja estatura en la cabeza. 

• La comunicación puede ser más fácil cuando las personas están en el mismo nivel. Las personas de baja estatura tienen preferencias distintas. Es posible tomar asiento para estar al nivel de la persona o un paso atrás para que pueda tomar contacto con los ojos, sin forzar su cuello (esto puede ser difícil de hacer en una habitación llena de gente), o sentarse en una silla. Actúe natural y siga las señales que la otra persona le envíe.

Las personas con parálisis cerebral 

Como resultado de una lesión del sistema nervioso central, las personas con parálisis cerebral (PC) tienen dificultad para controlar sus músculos. Siga estos consejos para interactuar con las personas que tienen discapacidades del habla. 

• Muchas personas con parálisis cerebral tienen problemas con el habla y los movimientos corporales involuntarios. Impulsos involuntarios pueden esconder lo que tienen que decir, sobre la base de su apariencia. Esté alerta de sus respuestas y de interactuar con la persona como lo haría con cualquier otra persona. 

• Una persona que puede parecer borracho, enfermo o tiene una emergencia médica puede tener de hecho PC u otra discapacidad. Aclare los hechos antes de actuar por una primera impresión, ya sea si la situación es de negocios, social o de aplicación de la ley. 

Síndrome de Tourette 

Las personas con Síndrome de Tourette pueden hacer vocalizaciones o gestos como tics que no puede controlar. Un pequeño porcentaje de personas con síndrome de Tourette involuntariamente decir insultos étnicos o palabras obscenas. Un empleado u otra persona con el síndrome de Tourette se beneficiarán de la comprensión y la aceptación de los compañeros de trabajo y otros. 

• Si una persona con Tourette hace vocalizaciones durante una conversación, simplemente esperar a que terminara, y luego continuar con calma. 

• Cuanto más la persona que trata de contener estos impulsos, más los impulsos se acumulan. Puede ser útil para una persona con Tourette tienen la opción de salir de la reunión o conversación temporalmente para liberar la acumulación en un lugar privado. 

Las personas que se ven diferentes 

Una cuestión distinta enfrenta la gente que no tiene una discapacidad que lo limite en sus actividades cotidianas, pero que son tratados como si tuvieran una discapacidad debido a su apariencia. Las personas con diferencias faciales, como el labio leporino o paladar hendido, deformaciones cráneo-faciales, o una condición de la piel, o las personas que están muy por encima o muy por debajo de la altura media o el peso. En resumen, las personas que se ven diferentes, tienen la experiencia frecuente de encontrar gente mirando a ellos, mirar hacia otro lado o mirando a través de ellos como si fueran invisibles. 

• Todo el mundo necesita tener una imagen positiva de sí para ser un miembro de participar plenamente de la sociedad. Asegúrese de no contribuir a la estigmatización de las personas que se ven diferentes. 

• Si la situación es su caso, entable una conversación e incluya a la persona en lo que está pasando, al igual que lo haría para una persona "promedio". 

Discapacidades ocultas 

No todas las discapacidades son evidentes. Una persona puede hacer una petición o actuar de manera extraña. Esta solicitud o el comportamiento pueden ser relacionados con la discapacidad. 

Por ejemplo, usted puede dar instrucciones verbales a alguien aparentemente simple, pero la persona le pide que escriba la información abajo. Él puede tener una discapacidad de aprendizaje que hace más fácil la comunicación por escrito para él. O una persona aparentemente sana puede pedir sentarse, en vez de estar de pie en una fila. Esta persona puede estar afectado por una condición, como el cáncer, o puede estar sintiendo los efectos de la medicación. 

A pesar de que se ocultan estas discapacidades, que son reales. Por favor, respete las necesidades de la persona y sea flexible siempre que sea posible. 

Epilepsia

La epilepsia es una enfermedad neurológica se caracteriza por convulsiones que ocurren cuando el sistema eléctrico del mal funcionamiento del cerebro. Las crisis pueden ser convulsivas, o la persona puede parecer estar en un trance. Durante las crisis parciales complejas, la persona puede caminar o hacer otros movimientos, mientras que él esta, en efecto, inconsciente. 

• Si una persona tiene una convulsión, usted no puede hacer nada para detenerlo. Si se ha caído, asegúrese de que su cabeza está protegida y esperar a que la crisis llegue a su fin. 

• Cuando una convulsión ha terminado, la persona puede sentirse desorientado y avergonzado. Trate de asegurarse de que tiene la privacidad para recuperar la compostura. 

• Tenga en cuenta que beepers y luces estroboscópicas pueden desencadenar convulsiones en 

algunas personas. 

Sensibilidad y discapacidad respiratoria 

Las personas con discapacidades respiratorias, tales como asma o enfisema pueden reaccionar a las toxinas en el aire. El aire viciado, el humo de los productos de limpieza, perfumes, alfombras, ambientadores o incluso el humo de los marcadores mágicos pueden provocar una reacción severa. 

• Trate de evitar la limpieza de las mesas, ventanas u otras superficies, mientras que estas personas están cerca. Utilice productos menos tóxicos cuando sea posible. 

• Mantener una buena ventilación y en general una buena calidad del aire interior no sólo beneficiará a las personas con discapacidades respiratorias, sino que también ayudará a usted ya todos sus empleados a mantenerse más sanos y alerta. 

• El humo puede ser especialmente nociva para las personas con discapacidades respiratorias. Seguir y hacer cumplir los reglamentos no fumar, incluso en baños y escaleras. 

Discapacidad psiquiátrica (enfermedad mental) 

Las personas con discapacidad psiquiátrica a veces pueden tener dificultades para hacer frente a las tareas y las interacciones de la vida cotidiana. Su trastorno puede interferir con su capacidad de sentir, pensar o relacionarse con los demás. La mayoría de las personas con discapacidades psiquiátricas no son violentos. Uno de los principales obstáculos que enfrentan es la actitud que la gente tiene sobre ellos. Debido a que es una discapacidad oculta, es probable que ni siquiera se dan cuenta de que la persona tiene una condición de salud mental. 

• El estrés puede afectar la capacidad de la persona para funcionar. Trate de mantener la presión de la situación a un mínimo. 

• Las personas que tienen discapacidades psiquiátricas tienen diferentes personalidades y diferentes maneras de hacer frente a su discapacidad. Algunos pueden tener problemas para entender las pistas sociales, otros pueden ser hipersensibles. Una persona puede ser de muy alta energía, mientras que otra persona puede parecer lenta. Tratar a cada persona como un individuo. Pregunte lo que le hará sentirse más cómodo y respete sus necesidades en la medida de lo posible. 

• En una crisis, mantener la calma y ser de apoyo como lo haría con cualquier persona. Pregunte cómo puede ayudar, y averiguar si hay una persona de apoyo que se pueden enviar. En su caso, usted puede preguntar si la persona tiene la medicación que necesita tomar. 

Discapacidades del Desarrollo 

Las personas con discapacidades del desarrollo aprenden lentamente. Ellos pueden tener dificultad de aplicar lo aprendido de un entorno o situación a otra. 

• Hablar con la persona en frases claras, utilizando palabras sencillas y concretas, más que conceptos abstractos. Ayuda a comprender una idea compleja dividiéndola en partes más pequeñas. 

• No use lenguaje de bebé o hablar por las personas que tienen discapacidades del desarrollo. Medir el ritmo, la complejidad y el vocabulario de su discurso de acuerdo a la suya. 

• Recuerde que si la persona es un adulto y, a menos que se le informa de lo contrario, puede tomar sus propias decisiones. 

• Las personas con discapacidades de desarrollo pueden estar ansiosos. Durante una conversación, la persona puede decirle lo que ella piensa que usted desea escuchar. En ciertas situaciones, tales como la aplicación de la ley o un examen médico, puede tener graves consecuencias si la técnica de la entrevista no es eficaz. Las preguntas deben ser formuladas de una manera neutral a fin de obtener información precisa. Compruebe mediante la repetición de respuestas a cada pregunta de una manera diferente. 

• Puede ser difícil para las personas con discapacidades de desarrollo tomar decisiones rápidas. Sea paciente y permita que la persona se tome su tiempo. 

• Señalización clara y con pictogramas pueden ayudar a una persona que tiene discapacidades de desarrollo a encontrar su camino. 

• Las personas con discapacidades de desarrollo a menudo se basan en la rutina y en el familiar para gestionar el trabajo y la vida diaria. Tenga en cuenta que un cambio en el medio ambiente o en una rutina puede requerir una cierta atención y un período de ajuste. 

Personas con Problemas de Aprendizaje 

Las discapacidades de aprendizaje son los trastornos de toda la vida que interfieren con la capacidad de una persona a recibir o procesar la información. A pesar de que tienen ciertas limitaciones, la mayoría de las personas con discapacidades de aprendizaje tienen un promedio de inteligencia superior a la media. Usted puede no darse cuenta de que la persona tiene una discapacidad de aprendizaje porque funciona bien. O puede ser confuso por qué una persona de alto funcionamiento tiene problemas en uno de los aspectos de su trabajo. 

• Las personas con dislexia u otros problemas de lectura tienen problemas para leer la información escrita. Darles explicaciones verbales y permitir tiempo adicional para la lectura. 

• No se sorprenda si le dices a alguien instrucciones muy sencillas y solicita que le escriban. Dado que la información se habla "codificado", como lo escucha, una persona que tiene una discapacidad de aprendizaje, como el trastorno de procesamiento auditivo puede necesitar información demostrada o por escrito. 

• Pregunte a la persona cómo se puede transmitir mejor la información. Sea directo en su comunicación. Una persona con una discapacidad de aprendizaje puede tener problemas para comprender las sutilezas. 

• Puede ser más fácil para la persona para funcionar en un ambiente tranquilo, sin distracciones, tales como la reproducción de la radio, la gente que se mueve alrededor de las cortinas en voz alta o con patrón. 

Las personas con Lesión Cerebral 

Las personas con lesión cerebral traumática han tenido daños en el cerebro, generalmente como consecuencia de un trauma, como un accidente o un accidente cerebrovascular. 

• Algunos de los factores que afectan a las personas con discapacidades de aprendizaje también se aplican a las personas con lesión cerebral traumática. Las personas con lesión cerebral pueden tener una pérdida de control muscular o de movilidad que no es evidente. Por ejemplo, una persona no puede firmar su nombre, a pesar de que puede mover la mano. 

• Una persona con una lesión cerebral puede no tener control de los impulsos. La persona puede hacer comentarios inapropiados y puede no entender las señales sociales o captar indicios de que ha ofendido a alguien. En su frustración de entender, o para obtener sus propias ideas a través de ella puede parecer insistente. Todos estos comportamientos surgen como consecuencia de la lesión. 

• Una persona con una lesión en el cerebro puede ser incapaz de seguir las instrucciones debido a la mala memoria a corto plazo o a la pobre orientación direccional. Se puede solicitar la presencia de un perro guía para la orientación, aunque no presenten problemas de movilidad. 

• Si usted no está seguro de que la persona te entiende, pregúntele si le gustaría escribir lo que estás diciendo. 

• La persona puede tener dificultad para concentrarse o para organizar sus pensamientos, especialmente en un ambiente muy estimulante, como un teatro abarrotado o terminal de transporte. Sea paciente. Usted puede sugerir ir a un lugar con menos distracciones. 

Los animales de servicio 

Algunas personas que son sordos, ciegos o con visión baja, o que tienen una lesión cerebral traumática, convulsiones, o una serie de otras discapacidades puede usar un animal de servicio para ayudarles con la vida diaria. 

• Mientras que usted puede comprobar si un animal es un animal de servicio, la persona puede no tener información que lo identifique como tal. Esto significa que, en general, tendrá que modificar una política de "no animales" a permitir a la persona entrar con su animal de servicio. Salvo una amenaza directa para la salud y la seguridad, está estipulado en la ley, la prioridad sobre los códigos de salud, como los de restaurantes, y las preferencias personales, como los de los taxistas, que prohíbe las mascotas. 

• Los animales de servicio son generalmente altamente capacitado y bien educados. Usted puede pedir a la persona a retirar el animal si no tiene el animal bajo su control. 

Procedimientos de Evacuación de Emergencia 

Las personas con discapacidad deben ser considerados en el plan de evacuación de cualquier lugar. 

• Compilar una lista voluntaria de las personas con discapacidad que son habituales en su entorno, tales como empleados, compañeros, estudiantes o vecinos. Si bien está compilando la lista, que la gente sepa que, aunque es posible que no se consideran "personas con discapacidad," deben tenerse en cuenta cuando pueden necesitar ayuda durante una emergencia. Por ejemplo, esto podría aplicarse a una persona con asma puede ser desencadenada por el estrés o el humo. Mantenga la lista actualizada para incluir a personas que están temporalmente discapacitados, como una mujer embarazada o una persona con una pierna rota. 

• Entreviste a cada individuo en la lista para planificar la manera más eficaz para ayudarlos en caso de una emergencia. Por ejemplo, una persona con una discapacidad cognitiva puede confundirse y necesitar ayuda para seguir instrucciones. Una persona ciega, aunque conoce su entorno, tendrá que ir acompañada, durante una emergencia, especialmente cuando se trata de un gran número de personas. 

• Asimismo, elaborar un plan con voluntarios, por una emergencia que puede afectar a personas que no están vinculados a su entorno, como clientes, amantes del teatro, los pacientes o visitas.

• Practique los procedimientos de evacuación y mantenga actualizados sus protocolos. 

Manejo de Conflictos 

A veces surgen conflictos entre las personas con discapacidad y los lugares que visitan para la diversión, el trabajo, la salud o la educación. Estos conflictos suelen ser el resultado de un malentendido o una falta de información. A veces los conflictos se desarrollan entre las personas con discapacidad que tienen necesidades en conflicto. Por ejemplo, una persona con baja audición, no puede oír bien con la ventana abierta, pero una persona con discapacidad respiratoria, necesita de la ventana abierta para que entre aire fresco, una persona que utiliza un perro guía puede encontrarse con un conflicto con una persona que sufre un trastorno de ansiedad y un miedo extremo a los perros. 

Todas estas situaciones requieren flexibilidad, paciencia, creatividad y comunicación abierta, una voluntad de escuchar la perspectiva del otro y de aprender. 

Fuente: http://www.ada.gov/ traducido por HolaChile

Personas con discapacidad, seis consejos para independizarse

Las personas con discapacidad que desean vivir fuera del hogar familiar han de analizar sus propias condiciones y las opciones con que cuentan

Vivir fuera del hogar familiar es uno de los anhelos de muchas personas con discapacidad. Aunque cada vez es más frecuente entre ellas, todavía no es habitual que residan en su propia vivienda, ya sea solas o en compañía. Pero quienes barajen esta posibilidad cuentan con ayuda para que tome forma. La organización FEAPS Madrid ha editado una guía con consejos para poner en práctica durante el proceso de paso a una vida independiente. Como se explica a continuación, hay tres pautas básicas antes de tomar la decisión: reflexionar sobre los cambios que implicará la convivencia, calcular los ingresos y los gastos que supondrá y despejar cualquier duda. Y otras tantas después de independizarse: solicitar apoyo si se necesita, mantener unos hábitos saludables y cuidar las relaciones sociales. De este modo, una vez tomada la decisión, las personas con discapacidad pueden aprovechar las ventajas de los programas de vida independiente implantados por varias ONG.

Personas con discapacidad, tres consejos prácticos antes de independizarse

Las personas con discapacidad han de reflexionar sobre la convivencia con otras personas y analizar diferentes opciones
Valorar sus opciones y su realidad. Estas son dos premisas que las personas con discapacidad deben tener en cuenta cuando se plantean vivir fuera del hogar familiar. El deseo ha de aliarse con la realidad para lograr que el proyecto salga adelante con éxito. La guía "Un hogar donde quiero vivir: mi casa", realizada por la Unidad de Desarrollo Sectorial (UDS) de Vivienda de FEAPS Madrid, aporta pistas.

1. Reflexionar sobre la convivencia. Una vez que se tiene la idea de independizarse, las personas interesadas han de pensar otras cuestiones que afectarán a la convivencia. Puesto que a menudo compartirán casa con la pareja o con otras personas, hay que analizar si se está dispuesto a repartirse las responsabilidades del cuidado de la casa y las propias. En caso contrario, será esencial considerar qué ayuda se necesitará y quién la prestará.

2. Calcular ingresos y gastos. Otras cuestiones que se deben analizar hacen referencia a ingresos y gastos. Se tienen que realizar los cálculos oportunos para garantizar que se podrá hacer frente a los gastos de la vivienda y gastos corrientes, como el pago de las cuentas, la comida u otros referidos al ocio, transporte, etc. De este modo, habrá que hacer cuentas y saber de cuánto dinero se dispondrá una vez hechos todos los pagos.

3. Despejar dudas. Llega el momento de ajustar detalles. Hay que preguntarse dónde se quiere vivir, con quién, decidir entre alquilar una vivienda o una habitación, comprar un piso o utilizar una propiedad familiar que esté vacía, además de saber si se cuenta con la posibilidad de beneficiarse de recursos públicos. En este caso, hay opción de solicitar una plaza en una residencia o en un piso tutelado.

Tres consejos prácticos tras independizarse

1. Solicitar apoyo si se necesita. Cuando se ha iniciado la vida independiente en el nuevo hogar, puede sentirse la necesidad de recibir apoyo. Según el grado de dependencia que se acredite, las personas con discapacidad pueden beneficiarse de servicios de ayuda a domicilio proporcionados por instituciones públicas. Otras opciones son los servicios de teleasistencia o, si se cuenta con los medios necesarios, la contratación de un asistente personal.

2. Mantener unos hábitos saludables. Es fundamental establecer una rutina de cuidados para que la salud no se resienta. La prevención es siempre una de las claves, pero sobre todo, hay que poner en práctica unos hábitos de vida saludables. Hay que cuidar la higiene, practicar ejercicio y cuidar el aspecto personal. Los familiares pueden ayudar a establecer estas pautas y asegurarse de que se siguen.

3. Cuidar las relaciones sociales. Junto con el trabajo y la vivienda, el tiempo de ocio constituye un pilar esencial en la inclusión de las personas con discapacidad. Los programas para hacer amigos son apropiados para conocer a personas con intereses comunes, con quienes conformar un grupo para compartir el tiempo de ocio. Gracias a ellos, se amplían los espacios de vida independiente y autonomía, lo que enriquece la vida de las personas.

Fuente: http://www.consumer.es/

Turismo accesible para personas con discapacidad

Las personas con discapacidad buscan la normalidad en todos los ámbitos de la vida y las vacaciones no son una excepción. Es por ello, que Hola Chile ha pensado en todos los detalles para hacer de tus vacaciones, un mágico momento...

El turismo accesible garantiza un mayor disfrute por parte de las personas con discapacidad. Reservar habitación en un hotel adaptado, acudir a una playa de fácil acceso, recorrer una ruta acondicionada o buscar opciones de viaje en una página web de navegación sencilla son alternativas muy valoradas. Algunas asociaciones preparan viajes accesibles para personas con discapacidad, que pueden desplazarse con sus familias cuando lo necesiten, mientras que otras entidades diseñan propuestas o permiten que sean las propias personas quienes las organicen y, para quienes lo prefieran, se desarrollan visitas guiadas adaptadas.

El turismo accesible permite que las personas con discapacidad disfruten de una mayor autonomía personal y sus familiares, de unos días de descanso

Novedades en turismo accesible

En el I Congreso Internacional de Viajar con Discapacidad, celebrado el pasado mes de marzo, se destacaron varias iniciativas novedosas en el ámbito del turismo accesible. Viajes de aventura, culturales o de salud conforman una oferta incipiente para las personas con discapacidad. Un viaje a la selva africana para personas con movilidad reducida o programas de talasoterapia y delfinoterapia son algunas de las propuestas.

La oferta de turismo accesible se ha ampliado con viajes de aventura y de salud para las personas con discapacidad
Ampliar las opciones en este campo aumenta la conciencia social y las posibilidades de ocio inclusivo. A la vez, mejorar la accesibilidad en los hoteles, en espacios naturales o playas, no solo mejora la calidad de vida de las personas con discapacidad, sino que es beneficioso para las personas mayores u otras con movilidad reducida temporal, entre otras causas, debido a un accidente o una enfermedad.

A tener en cuenta antes de viajar

Desgraciadamente, los viajeros con discapacidad no pueden permitirse ser tan despreocupados cuando organizan sus viajes como las personas no discapacitadas. Sencillamente, las empresas de viajes no ofrecen la misma calidad en los servicios de necesidades especiales. Por lo tanto, el reto al que se enfrentan los viajeros con discapacidad es anticipar sus necesidades al detalle y asegurarse de cubrirlas en todo momento. Las claves son: planificar, comprobar y volver a comprobar. Desgraciadamente, aun cuando esto se hace, las cosas no siempre salen como se planearon. Los viajeros deberían saber cómo protestar y hacer valer sus derechos cuando las cosas salen mal.

Qué hacer antes de viajar

Si es amputado:

Revise su prótesis
A usted no se le ocurriría hacer un largo viaje en coche sin hacerle a éste una revisión y asegurarse de que está en buenas condiciones. ¿Por qué no hacer lo mismo con la prótesis?

El encaje.
Límpielo con un jabón suave no perfumado y una toallita.
Deje que se seque al aire o séquelo con un trapo suave.
Evite usar alcohol o productos de limpieza comerciales.
Si la prótesis lleva una funda de quita y pon, quítesela y compruebe si tiene algún desgarro o se ha despegado por las costuras. Si utiliza un sistema de suspensión de silicona, lávelo y revíselo de la misma forma.
Suspensión.
Examine el Velcro para ver si los bordes están deshilachados o si aprieta lo suficiente. Si tiene pelusa, elimine las partículas extrañas con un cepillo. Si utiliza una correa para asegurar la extremidad, compruebe si muestras signos de desgaste o de haberse deshilachado. Compruebe también que los remaches que la sujetan a la prótesis están apretados. Examine las lazadas o los aros y busque signos de desgaste, óxido o puntos sueltos.
Revestimiento.
Compruebe si tiene algún desgarro o si se ha despegado en algún punto. Puesto que, según a dónde vaya, el aire salado y los rayos ultravioletas del sol pueden dañar los revestimientos, quizás quiera llevarse una piel protésica.
Mantenimiento general. Compruebe la holgura de la prótesis de extremidad inferior en la rodilla y el pie. Preste atención a sonidos extraños que podrían indicar que algún componente se ha desgastado o está roto. Si utiliza una prótesis de extremidad superior, compruebe también el cable y el arnés.
Otras cosas que empacar
Calcetines prostéticos extra;
Funda de encaje extra;
Cinta aislante y cinta adhesiva de filamento para reparar las correas o las hebillas;
Crema antibacteriana para las abrasiones que se producen por el uso excesivo;
Un destornillador con brocas intercambiables;
Una válvula de succión de repuesto;
Bolsas de plástico para proteger la prótesis en caso de que la utilice en el agua o en la arena;
Números de teléfono de protésicos titulados y centros protésicos de la zona a la que vaya de vacaciones (Puede obtenerlos llamando a la Amputee Coalition).


Si utiliza silla de ruedas:

Revise su silla de ruedas, prepárese para una reparación. Si su silla de ruedas tiene un historial de problemas de mantenimiento, quizás deba llevarse algunas piezas de repuesto. En el peor de los casos, necesitará los servicios de reparación de un experto. Por lo general, podrán arreglársela en una tienda de suministros de material médico, pero si no, puede que lo hagan en una tienda de bicicletas.
Asegure su silla de ruedas. Si las sillas de ruedas facturadas como equipaje se dañan, el seguro contra terceros de la empresa de transportes suele estar limitado a una cantidad muy pequeña. Las sillas de ruedas incluidas como bienes personales en su seguro del hogar están cubiertas, pero solo en caso de pérdida por robo o incendio. Lo mejor es contratar un seguro comercial contra pérdidas o daños por el valor total de la silla.
Certificado de discapacidad
Aunque la mayoría de los proveedores de servicios y descuentos que encontrará en su viaje no le pedirán un certificado escrito de que está discapacitado, puede que algunos sí lo hagan. En lugar de quitarse la pierna y mostrarla, algo a lo que probablemente se sienta tentado, debería llevar consigo una carta del médico. Cuando le pida la carta al médico, también puede pedirle que añada información sobre su historial médico, sus alergias a los medicamentos e información sobre su tratamiento actual, incluida una lista de medicamentos. Anote el número de teléfono de su médico por si le surge alguna urgencia médica o necesita recambios de su medicación. Si es insulinodependiente, el certificado debería mencionar que necesita tener jeringas. Esto podría ahorrarle mucho tiempo y problemas si encuentran las jeringas en un control aduanero.

Medicamentos
Lleve consigo dos botecitos de cada medicamento recetado: ponga uno en el equipaje de mano y otro en la maleta que facture. Esto le permitirá disponer de sus medicamentos en caso de que el viaje se prolongue por retrasos inesperados. Si es diabético y utiliza insulina, lleve varios viales cerrados y guárdelos en, al menos, dos o tres lugares. Así, siempre tendrá uno extra por si se rompe alguno de los frascos. Quizás desee llevar una bolsa aislante para meter los viales. También necesitará una lata o tarro con tapa o un recipiente (tipo Tupperware) para deshacerse de las jeringas usadas.

Viajar en avión

Uso de las sillas de ruedas que proporciona el aeropuerto
Cuando reserve su vuelo, diga, o pida a su agente de viajes que diga, a la persona que realiza las reservas que necesitará ayuda con la silla de ruedas. Para mayor seguridad, dígaselo también a la persona del mostrador donde facture su equipaje y al auxiliar de vuelo antes de llegar a su destino.
Por varias razones, es conveniente permitir que un empleado del aeropuerto le ayude a ir y venir del avión.
Puede ahorrarle un largo camino en los grandes aeropuertos, aunque usted esté dispuesto a andar y pueda hacerlo.
El empleado sabe perfectamente dónde está situada su puerta de embarque, una ventaja importante cuando se tienen que hacer conexiones con rapidez.
El empleado puede llevarle directamente a que le inspeccionen con el detector de metales de mano en lugar de pasarle por el arco detector del aeropuerto.
Si tiene que pasar por la aduana, el empleado le puede situar al principio de la cola.
Pasar por el arco detector de metales

Si decide pasar por el arco detector de metales, prepárese para hacer saltar la alarma y tener que explicar que lleva una extremidad artificial. Quizás algunos sigan sin entenderle y tenga que mostrar la extremidad. Puede que le ayude decir, antes de pasar por el detector, que su prótesis va a hacer saltar la alarma. (Recuerde que todos los aeropuertos han adoptado medidas de seguridad muy estrictas y aumentado los controles desde el 11S. La Agencia para la Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) trata de facilitar el proceso a ambas partes y también está investigando nuevos métodos de detección menos molestos para todos. Para más información sobre los actuales procesos de selección y la actualización de las nuevas estrategias, por favor, visite el sitio web: http://www.tsa.gov/public/).

Asientos reservados
Cuando reserve su vuelo, pida un asiento de mampara. Son los asientos situados al principio de la sección, orientados hacia una pared en lugar de hacia el respaldo de otros asientos. Disponen de mucho más espacio, por lo que es más fácil entrar y salir. La mayoría de las principales aerolíneas reservan dichos asientos a las personas con necesidades especiales y estarán encantadas de asignarle uno, si está disponible. Si los asientos de mampara están ocupados, pida que no le asignen uno en la fila de la salida de emergencia. Por el contrario, pida un asiento de pasillo lo más cerca posible de la parte delantera del avión. Algunos asientos de pasillo tienen apoyabrazos que se levantan. Esto puede suponer una gran ventaja a la hora de entrar y salir del asiento, especialmente si tiene que hacerlo desde una silla. Puesto que todos las aviones son distintos, es posible que la persona que realiza las reservas no pueda garantizarle ese asiento, pero conviene intentarlo.

Si no pudo conseguir un asiento de mampara cuando reservó el vuelo, inténtelo de nuevo cuando aborde el avión. Pregunte al auxiliar de vuelo si puede cambiar de lugar a alguien para que usted pueda tener un asiento de mampara. Por lo general, tratarán de hacerlo, sobre todo si la persona que está sentada no es discapacitada.

Muletas
Hay que guardar las muletas bajo el asiento o en el compartimento superior. Si no es posible, los auxiliares de vuelo las pondrán en otro lugar y usted tendrá que pedirlas si necesita ir al baño. Por esta razón, los bastones ingleses o las muletas plegables son mejores para viajar en avión, porque caben bajo el asiento o en el compartimento superior.

Sillas de ruedas
Si viaja con su propia silla de ruedas, puede bajarla por el pasillo que lleva al avión pero no puede subirla a bordo. El personal de la aerolínea le transferirá a una silla especial para pasillos y le llevará a su asiento. Pondrán su silla en el compartimento de equipajes y la tendrán preparada para usted cuando llegue a su destino. (A veces guardan una silla de ruedas pequeña en el armario de la cabina). Por el mismo motivo que identifica su equipaje, asegúrese de que su nombre y dirección aparecen en todo el equipo depositado abajo. Si tiene que cambiar de avión, solicite que le devuelvan la silla rápidamente. Puesto que los usuarios de sillas de ruedas son los últimos en abandonar el avión, deje tiempo suficiente para su conexión.

Sillas de ruedas motorizadas y scooters
Si planea llevar una silla motorizada o un scooter, es mejor usar pilas secas. El personal de tierra tiene que sacar las pilas de ácido normales o las pilas húmedas y guardarlas en envases especiales durante el transporte. Quite los cojines del asiento y cualquier pieza que pueda caerse y perderse, y llévelas con usted en el avión. Adjunte las instrucciones para desconectar las pilas a la silla motorizada o al scooter, así como cualquier otro desmontaje o preparativo necesario para el transporte. Dichas instrucciones también servirán de ayuda al personal que volverá a ensamblar la unidad cuando llegue a su destino. Si puede, supervise ambos procesos. Si tiene una silla motorizada o un scooter de gran tamaño, asegúrese de comprobar las restricciones en el tamaño de la carga cuando haga su reserva.

Baños
Trate de usar el baño del aeropuerto antes de abordar el avión. Puede ahorrarse un difícil recorrido al diminuto baño del avión.

Tras el 11S
Viajar en avión siempre ha sido complicado para los pasajeros discapacitados, pero lo es más aún desde los ataques terroristas del 11 de septiembre del 2001. Sin embargo, los últimos cambios en los protocolos de seguridad para las personas con discapacidad podrían ser de ayuda. Por primera vez, los 450 aeropuertos comerciales de EE. UU. han adoptado un sistema uniforme con la ayuda de la TSA. Los nuevos procedimientos son específicos para discapacidades y, según la TSA, cada uno de ellos se desarrolló en colaboración con una organización de apoyo.

Por ejemplo, los perros guía y los perros de compañía han planteado un reto porque, en muchos casos, los trabajadores de seguridad les tienen miedo, sobre todo cuando se les separa de sus dueños. La solución obvia es que perro y dueño pasen juntos por el control de seguridad. Otra posibilidad es que el dueño ordene al perro que se siente, pase sin él por el detector y, luego, le ordene que le siga. Se está acostumbrando a los empleados a que pregunten a los viajeros que utilizan perros qué método prefieren.

También están recibiendo formación relacionada con las personas con problemas de movilidad. Necesitan ver o tocar los dispositivos protésicos para examinarlos o probarlos, pero no pedirán a los viajeros que se los quiten. Aunque se puede pedir a los viajeros que muevan o se aflojen la ropa, no se les pedirá que se desvistan. Se da la oportunidad a las personas con extremidades artificiales o con implantes metálicos de ser registradas en la cola o en privado.

Supuestamente, la agencia para la seguridad también ha establecido procedimientos para las personas con diabetes. Los pasajeros con bombas de insulina deberían advertir a los empleados que no pueden pasar por el arco detector de metales o ser inspeccionados con el detector de mano. Los viajeros que lleven material para diabéticos, como agujas, deberían notificárselo a los trabajadores. Los materiales deben llevar una etiqueta farmacéutica, y las personas que llevan jeringas también deben llevar consigo insulina. Las lancetas para medir el azúcar en la sangre están permitidas si el viajero también tiene un medidor de glucosa. También es recomendable que los viajeros diabéticos muestren prescripciones recientes de todo el material diabético que llevan.

Al parecer, la TSA ha modificado los procedimientos de inspección de calzado en personas en sillas de ruedas, para quienes puede resultar bastante molesto quitarse y ponerse los zapatos. Ahora, los trabajadores de seguridad inspeccionarán los zapatos estando puestos. Otro cambio es que las personas en sillas de ruedas podrán pasar por un amplio pasillo en lugar de hacerlo por la salida, lo que les permitirá no perder de vista sus portátiles y otros efectos personales mientras escanean sus maletas.

Viajes en Cruceros:

Accesibilidad. Algunos barcos de crucero son completamente accesibles a los pasajeros con sillas de ruedas. Tienen camarotes accesibles y espaciosos con baños que cuentan con barras de agarre, duchas adaptadas, asientos de ducha plegables, alcachofas de ducha y un amplio espacio para girar la silla de ruedas. Tienen ascensores y rampas para moverse por el barco. Otros barcos de crucero tienen algunas habitaciones accesibles pero otras áreas del barco no lo son. Algunos barcos no son accesibles en ninguna zona. Lo mejor cuando se organiza un viaje en crucero es contratar a una de las muchas agencias de viaje especializadas en personas con discapacidad. Sería idóneo recibir el asesoramiento de un agente en silla de ruedas que haya hecho un crucero en el barco que usted está considerando. Si usted es una persona prudente, preferirá consultar con su agente de viajes o con la línea del crucero para establecer la disponibilidad de todas sus necesidades de accesibilidad. La siguiente lista puede serle útil:

¿Qué anchura tiene la puerta de acceso al camarote o baño?
¿Tienen umbrales las puertas que dan a las cubiertas exteriores?
¿Son accesibles todos los pisos del barco en los que se ofrecen actividades y servicios?
¿Hay algún borde en el acceso al baño? En tal caso, ¿proporcionan rampas portátiles?
¿Hay barras de agarre instaladas cerca del inodoro y en el interior de la ducha?
¿Puede el camarero proporcionarle asientos de ducha?
¿Pueden cubrir sus necesidades dietéticas especiales?
¿Los baños situados fuera del camarote son accesibles a las sillas de ruedas?
¿El nivel del teléfono del camarote es accesible?
¿Puede el camarero proporcionarle un mando a distancia para la TV?
¿Debería viajar con una silla plegable para tener más accesibilidad y maniobrar mejor?
¿Puede abordar un scooter eléctrico en el barco? En tal caso, ¿cuáles son los requisitos eléctricos?
¿Qué tan accesible son los puertos que planea visitar? Recuerde: en EE. UU. se han legislado las necesidades de accesibilidad, pero ése no es el caso en muchos puertos extranjeros.
¿El barco fondea o atraca en los puertos que visita? Si necesita desembarcar en otra embarcación en lugar de hacerlo en un muelle ¿podría hacerlo fácilmente?
¿Hay furgonetas con elevadores para sillas de ruedas o automotores disponibles en cada una de las escalas?
El sitio web de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (Cruise Lines International Association), http://www.cruising.org, ha desarrollado un servicio de búsqueda que le permitirá encontrar barcos con las características de accesibilidad que usted necesita.

Alojamientos

Hoteles y moteles

Habitaciones accesibles. La mayoría de los hoteles y moteles hacen publicidad de que disponen de habitaciones accesibles, y muchos sí las tienen. Pero muchas habitaciones accesibles no son tales porque demasiadas empresas han confiado en abogados para averiguar qué adaptaciones son legales, en lugar de pedir a las personas con discapacidad que les asesoren sobre las adaptaciones realmente necesarias. Una viajera nos cuenta que disponía de baño con ducha adaptada, pero que no podía entrar en él porque la puerta tenía 25 pulgadas de ancho (63 cm) en lugar de las 32 pulgadas (81 cm) que especifica la ADA. En la conferencia anual de la Coalición de Amputados (Amputee Coalition, por sus siglas en inglés) en Chicago, recuerdo que una amiga no podía entrar en el baño con la silla de ruedas porque la puerta abría hacia el lado contrario. Acabé pidiendo prestado un destornillador y desmontando la puerta porque no había otra habitación disponible.

Cuando haga su reserva, hable directamente con los empleados del hotel donde desea quedarse. Las personas que trabajan en las centrales de reservas no tienen las respuestas a las preguntas que usted necesita hacer. Los números de teléfono que aparecen al final de esta sección le conectarán con centrales de reservas. A llí deberían conectarle con el hotel o motel local en el que usted está pensando en quedarse.

Cuando se ponga en contacto con el hotel, dígales que necesita hablar con alguien que pueda ofrecerle detalles sobre el equipamiento de las habitaciones para huéspedes con discapacidad. Cuando tenga a alguien al otro lado de la línea, la primera pregunta que debe hacerle es: “¿Ha estado en esas habitaciones?” Si la respuesta es no, pida hablar con alguien que sí haya estado. Evite hacer preguntas que puedan contestarse con un sí o un no. Por ejemplo, en vez de preguntar si tienen duchas adaptadas, pida que le describan los baños.

Si le resulta difícil obtener la información que necesita, pida hablar con el ingeniero jefe. Puede que haya tomado parte en el diseño y construcción de las habitaciones accesibles y que sepa mucho de ellas. Otra fuente fiable de información es el jefe de mantenimiento. Si lo anterior falla, pregunte por el director general.

Nunca asuma nada. Puede que su habitación sea accesible, pero le puede sorprender encontrar que en otras partes del hotel hay escalones sin rampas que le impiden el acceso al restaurante o, incluso, al mismo hotel. Si planea utilizar el servicio regular de transporte del hotel desde el aeropuerto, asegúrese de preguntar si es accesible.

Asimismo, quizás desee reservar una habitación en alguno de los pisos más bajos. En caso de emergencia, los ascensores suelen desconectarse y usted tendrá que bajar las escaleras o alguien tendrá que llevarle.

Una vez determine que el hotel se adapta a sus necesidades, puede reservar la habitación. Sin embargo, cuando llegue al hotel, pida que se la muestren antes de registrarse. Esto evitará sorpresas y la posibilidad de tener que cambiar de habitación después.

Lo peor que le puede pasar es que la habitación que ha reservado no sea accesible después de todo o que le digan que la habitación accesible que reservó no está disponible. Recuerde: ése no es su problema, sino del hotel, y usted tiene derecho a esperar que el hotel lo solucione a su favor buscándole una habitación aceptable, allí o en otra propiedad. Primero, pregunte qué van a hacer al respecto. Si la respuesta del recepcionista no le resulta satisfactoria, solicite hablar con el gerente. Insista con buenos modales, mantenga la calma y la situación se resolverá a su plena satisfacción.

Alojamiento en pequeños hoteles y pensiones. La ley no siempre se aplica a los alojamientos con menos de 10 habitaciones, por lo que debería pedir información antes de reservar una habitación en este tipo de lugares.

Asientos de ducha. Puede que algunos hoteles tengan asientos de ducha pero no cuente con ello. Lo mejor es comprar un asiento plegable y llevarlo consigo.

Fuentes: HolaChile, http://www.amputee-coalition.org/

Personas con discapacidad, cómo actuar ante una emergencia

Las emergencias ponen a prueba la capacidad de reacción de las personas. Pero además, exigen conocer una serie de normas que ayuden a resolver estas situaciones. En el caso de las personas con discapacidad es más importante, si cabe, puesto que a menudo necesitarán la ayuda de otros para hacer frente a la emergencia y no siempre podrán contar con ella.
Ante un accidente, las personas con discapacidad deben poner en práctica una serie de normas que les ayuden a reaccionar de manera correcta. Es conveniente que conozcan estas reglas desde la infancia. Saber cómo actuar en caso de incendio, robo, accidente de tráfico o cuando se produce un apagón permite responder en el modo correcto.

Con este objetivo, alumnos del colegio de la ONCE de Madrid recibieron a finales del pasado año una serie de consejos por parte del Cuerpo de Bomberos. Aprendieron cómo actuar cuando se produce un incendio y, sobre todo, una premisa básica: memorizar el número de emergencias 112 para marcarlo siempre que sea necesario.

Hay una premisa básica: memorizar el 112, el número de teléfono de emergencias
Los niños ciegos, deficientes visuales y sordociegos aprendieron también que, cuando se produce un incendio, nunca deben esconderse, ya que si lo hacen será difícil encontrarles. El resto de consejos coinciden con las normas generales, aunque no está de más recordarlas: cerrar puertas y ventanas, colocar trapos húmedos en las rendijas, no usar el ascensor -ni las escaleras si el fuego está en el exterior- y esperar en un lugar seguro desde el que se pueda pedir auxilio y recibirlo.

Por su parte, las personas sordas disponen de una guía de bolsillo editada por la Generalitat de Cataluña. En ella se destacan diferentes situaciones, cada una con un código, que requieren avisar a:

Bomberos: siempre que se produzca una fuga de gas, incendio o explosión, cuando una persona se quede encerrada en casa o tenga un accidente de coche, entre otros.
Policía: después de un robo, amenaza, secuestro, agresión u otro caso atendido por este Cuerpo.
Servicios de sanidad: cuando se tiene fiebre, dolor, fractura, quemadura o golpe, vértigos, vómitos, convulsiones o intoxicación.
Siempre que se produzca una de estas situaciones, las personas sordas pueden contactar mediante sms o fax para alertar de lo ocurrido. En el aviso deben indicar el número de código, nombre y apellidos, y lugar en el que se ha producido el accidente.

Accidentes domésticos

Los accidentes en el hogar son frecuentes. Niños y mayores pueden sufrir cualquier percance en este espacio. Por ello, el Ayuntamiento de Madrid ha habilitado una página web en la que informa a los ciudadanos sobre cómo prevenir y responder ante situaciones de emergencia en la propia vivienda y dedica un capítulo especial a las personas mayores y discapacitadas.

Los consejos se centran en crear una red de apoyo personal entre vecinos para "verificar mutuamente la situación del otro" en caso de emergencia o evacuación y, cuando la persona reciba ayuda por parte de un servicio de asistencia, conocer cómo actuará éste en la misma situación.


Otros casos específicos que plantea están relacionados con: personas en silla de ruedas, a las que recomienda planear su evacuación; personas ciegas o con problemas de visión, que deberían contar con un bastón plegable y un silbato al lado de la cama por "si necesitan llamar la atención"; personas sordas o con problemas de audición, para las que considera necesario mantener los dispositivos auditivos "en un contenedor sujeto a la base de su cama o mesita de noche" para que sean localizados rápidamente.

Accesibilidad y evacuación

La accesibilidad es un factor de vital importancia en algunos casos. Una persona discapacitada podrá ser evacuada con mayor facilidad si se encuentra en un edificio accesible. "La evacuación de las personas que sufran una discapacidad o de edad avanzada es una prioridad absoluta en el momento del diseño de cualquier edificio nuevo o en cualquier trabajo de renovación", defiende la Asociación Europea de Ascensores.

El diseño de los edificios debe fomentar la autonomía de las personas con discapacidad para que, en caso de emergencia, no dependan de otros para escapar

La accesibilidad es tan importante como la evacuación. Todos los edificios se deberían diseñar bajo ambas premisas. El objetivo es conseguir la autonomía de las personas con discapacidad, que en caso de emergencia no dependan de otros para escapar. "La sociedad moderna promueve la accesibilidad total y ello es muy positivo, pero accesibilidad también significa evacuación de todas las personas presentes en el edificio en llamas", añade la Asociación.

Las emergencias preocupan. A finales del mes de mayo, el Instituto Nacional Estadounidense de Estándares (ANSI) publicó un informe que recoge los hallazgos y recomendaciones consensuadas en un taller organizado el mes de febrero. Se proponen soluciones normalizadas para atender a las personas con discapacidad en situaciones de emergencia y desastres naturales.


El documento hace hincapié en la idea de elaborar planes de emergencia que tengan en cuenta las necesidades de las personas discapacitadas y los procedimientos para su evacuación ante un desastre. De hecho, la ANSI se ha comprometido a crear un grupo de trabajo formado por personas con discapacidad a las que se pedirá sus propuestas para la mejora de la asistencia en casos de emergencia.

Fuentes: HolaChile, http://www.consumer.es/